Returns & Refunds policy

Versión 1.1

En Ciberseguridad Internet, ofrecemos productos, servicios y soluciones orientadas a la protección digital, la gestión de riesgos y la seguridad en entornos tecnológicos. Nuestro compromiso es brindar calidad, eficacia y soporte profesional en todo lo que ofrecemos.

Si un cliente no está completamente satisfecho con algún producto o servicio adquirido relacionado con la ciberseguridad, podrá solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la entrega, activación o implementación, siempre que se cumplan las condiciones necesarias para su cancelación, revocación o desactivación, según el tipo de servicio.

Una vez aprobada la solicitud de reembolso —ya sea mediante la plataforma de gestión de clientes o contactando al equipo de soporte de Ciberseguridad Internet— se procesará el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 15 días hábiles.

💳 Formas de reembolso según el método de pago:

• Pagos con tarjeta de crédito: el monto será devuelto a la misma tarjeta.

• Pagos por transferencia bancaria: el reembolso se realizará a la cuenta indicada.

• Compras realizadas con créditos de cuenta o distribuidor: los fondos se reintegrarán al saldo disponible.

⚠️ Importante:
El cliente asumirá cualquier cargo o comisión vinculada al proceso de reembolso (tenga en cuenta que para algunos paises podria ser hasta del 20% o mas, asi como que para otros podria ser del 1% (eso dependera del banco, pais y condiciones politico economicas locales e internacionales). Por ello, Ciberseguridad Internet realizará el reembolso del monto neto, descontando los costos asociados:

• En pagos con tarjeta de crédito, se deducirán las comisiones de procesamiento (si aplican).

• En transferencias bancarias, se descontarán las tarifas bancarias correspondientes.

• Si es pago con criptomonedas se descontaran las posibles variaciones de los combios, y/o costos ocacionados.

📬 ¿Cómo solicitar un reembolso?
El cliente puede iniciar la solicitud de reembolso a través de:

• Su cuenta en la plataforma de Ciberseguridad Internet, o

• Contactando al equipo de atención al cliente por medio del sitio web ciberseguridadinternet.com o por correo electrónico a info@ciberseguridadinternet.com.